Réseau R3C : nous contacter

Nous sommes à votre écoute pour vous apporter le meilleur service.

Pour toute information sur l'état du service, contactez en priorité votre syndic de copropriété, votre bailleur ou votre exploitant du réseau secondaire.

En cas d'urgence uniquement et afin d'assurer la bonne prise en compte et le suivi qualité de votre demande, merci de contacter votre Centre de Relation Client via l'un des leviers suivants, classés par ordre de priorité de traitement :

- Notre Espace Clients via votre syndic ou votre bailleur : cliquez ici pour accéder à votre Espace Clients R3C
- Par téléphone :  au 0800 809 300 (services et appel gratuits)
- Le site web de Dalkia : https://www.dalkia.fr/contact/particulier/

Par téléphone ou par mail, pensez à vous munir au préalable d’un contact téléphonique et d'éléments géographiques ou commerciaux, afin de transmettre ces informations à notre Centre Relation Client. Puis indiquez l'objet de votre demande d'intervention (défaut de fourniture de chaleur, demande mise en service/arrêt, fuite, etc...).


Pour toute information sur le raccordement au réseau, contactez notre service développement à l'adresse contact-commerce-R3C@dalkia.fr